廈門華觀茶業(yè)（北京）有限公司

現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)茶葉加盟店的店務(wù)管理很好、單店業(yè)績(jī)很高的茶葉店背后，一定有大量的會(huì)員在支持著這個(gè)店鋪，任何一個(gè)品牌都是如此。那么，茶葉加盟店如何做好會(huì)員管理呢？中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)中觀茶業(yè)在對(duì)日常會(huì)員管理中，采取了以下三個(gè)措施：第一個(gè)是日常的會(huì)員管理；第二個(gè)是潛在的會(huì)員管理；第三個(gè)是團(tuán)購(gòu)的會(huì)員管理。 　　潛在的會(huì)員管理：有消費(fèi)能力但不知道我們品牌的潛在顧客在哪里？這就要求我們做好提升單店業(yè)績(jī)的秘訣，也就是要做好針對(duì)性的日常推廣。首先是要鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，其次是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特性策劃具有針對(duì)性的推廣方案。讓潛在的會(huì)員逐漸變?yōu)椴枞~加盟店的日常會(huì)員，帶動(dòng)茶葉加盟店業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。 　　日常的會(huì)員管理：也就是茶葉加盟店正常銷售發(fā)展會(huì)員。我們使用傳翔會(huì)員管理系統(tǒng)把會(huì)員按照不同的屬性進(jìn)行分類，還有資深會(huì)員的管理。會(huì)員管理一般包括日常會(huì)員的維護(hù)與回饋、特價(jià)活動(dòng)與新品上市時(shí)的會(huì)員專享與專場(chǎng)推廣、會(huì)員的尊貴服務(wù)專項(xiàng)管理等等。會(huì)員的日常管理目的很簡(jiǎn)單，就是要讓這些會(huì)員買了一個(gè)品牌的產(chǎn)品，下次再購(gòu)買的時(shí)候會(huì)自然而然地再次想到這個(gè)品牌；而且通過茶葉加盟店專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，這些會(huì)員除了會(huì)多次購(gòu)買之外，還會(huì)介紹其他顧客前來消費(fèi)購(gòu)買，這就是我們經(jīng)常說的口碑效應(yīng)。 　　團(tuán)購(gòu)的會(huì)員管理：茶葉加盟店對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開展，最重要最簡(jiǎn)單有效的方法就是團(tuán)購(gòu)渠道的開發(fā)建設(shè)與維護(hù)。而團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的后面將會(huì)帶來后期的連單銷售，進(jìn)一步推動(dòng)茶葉加盟店業(yè)績(jī)的提高。總之，有了大量的會(huì)員支持門店銷售，建立良好的會(huì)員管理體系，是提升茶葉加盟店銷售業(yè)績(jī)的最有效方法。