上海楚控自動(dòng)化設(shè)備有限公司

1、貨源說明

西門子一級(jí)授權(quán)代理商，廠家一手貨源，貨品品質(zhì)有保證。 

2、關(guān)于發(fā)票

如有疑問請(qǐng)聯(lián)系客服！

3、關(guān)于顏色

 本店商品均為實(shí)物拍攝，顏色經(jīng)專業(yè)校對(duì)，與實(shí)物平鋪圖最為接近，因電腦顯示器的色彩對(duì)比度和色溫等都有差異等等。

4、關(guān)于客服

如您的咨詢沒能及時(shí)回復(fù)，可能是當(dāng)時(shí)咨詢量過大或是系統(tǒng)故障！

客服聯(lián)系方式：
電話：021-60530963、18217095569傳真：021-33737848
QQ:1984523968

5、關(guān)于售后

我們將提供完整的售后服務(wù)，包含7天退貨，正品保證。

第一條：保修期
產(chǎn)品保修期為產(chǎn)品出廠18個(gè)月內(nèi)（按產(chǎn)品序列號(hào)計(jì)算）或客戶購(gòu)買后一年內(nèi)（客戶提出購(gòu)買憑證）。
注：各系統(tǒng)集成商或分銷商售買產(chǎn)品給客戶前，先檢查產(chǎn)品的序列號(hào)，若發(fā)現(xiàn)購(gòu)買日期已超出保修期，必須向我公司聯(lián)絡(luò)進(jìn)行登記，否則無法提供保修服務(wù)。

第二條：保修范圍
保修期內(nèi)的產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障可享受保修服務(wù)，以下維修件不能列入保修范圍：
● 非我公司渠道購(gòu)買的產(chǎn)品或贗品
● 非正常使用方式造成的人為損壞
● 非正常環(huán)境下使用造成的人為損壞
● 過保修期產(chǎn)品
● 因其它產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良造成的損壞
● 因自然損耗及遇不可抗拒的天災(zāi)造成的損壞
如發(fā)生以下情況，取消保修資格。
1.返修產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)下列物理?yè)p傷：
● 芯片元件有燒毀痕跡。
● 元件或配件或任何標(biāo)貼遺失或缺少。
● 針腳、插座、連接線、數(shù)據(jù)線損壞。
● 線路板、集成芯片上有裂痕。
●  任何可疑的人為損壞。包括嚴(yán)重撬痕、劃痕、凹痕、變形、斷裂等。
2.產(chǎn)品的任何部分未經(jīng)我公司授權(quán)而被擅自維修改動(dòng)。
3.產(chǎn)品由于意外原因而損壞。如產(chǎn)品有撞過、摔過的痕跡，產(chǎn)品腐蝕。
4.產(chǎn)品被不當(dāng)使用或未按操作手冊(cè)、說明書指導(dǎo)使用。
5.產(chǎn)品過保修期。
以上標(biāo)準(zhǔn)的最終解釋權(quán)歸我公司維修部所有

第三條：維修響應(yīng)時(shí)間
工控系列產(chǎn)品維修響應(yīng)時(shí)間為10個(gè)工作日。
實(shí)際維修時(shí)間按以下情況而有所不同：
● 通常情況下依據(jù)產(chǎn)品維修細(xì)則進(jìn)行維修。
● 客戶對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)的準(zhǔn)確度。
● 客戶是否按返修流程操作。
如果涉及到收費(fèi)維修，維修費(fèi)用的往來都必須經(jīng)過雙方維修以及財(cái)務(wù)管理人員確認(rèn)后再進(jìn)行操作處理

第四條：維修中心修理流程圖
0.———客戶維修品
            ↓
1.———分銷商專人接收
            ↓
2.———分銷商或用戶填寫委托修理單
            ↓
3.
———委托修理單與產(chǎn)品寄往維修中心
            ↓
4.
———我公司接收后傳真維修品接收反饋單
            ↓
5.———修理
            ↓
6.———傳真送修品領(lǐng)取通知單
            ↓
7.———分銷商支付維修費(fèi)
            ↓
8.———我公司送還維修品


1.請(qǐng)各分銷商或用戶指定專人與我們聯(lián)系，方便聯(lián)絡(luò)，避免信息傳遞過程中發(fā)生了拖延或誤會(huì)。
2.送交我公司維修中心的維修品請(qǐng)一品一單填好委托修理單（見附頁(yè)樣本），連同維修品一起交來。（請(qǐng)將聯(lián)系人、電話、傳真、及故障現(xiàn)象詳細(xì)填寫，序列號(hào)以產(chǎn)品上的為準(zhǔn)）
3.維修品寄到我公司維修中心請(qǐng)用中鐵快運(yùn)、EMS的方式。一般情況下，請(qǐng)不要選用鐵運(yùn)或空運(yùn)方式，因我們提送鐵運(yùn)、空運(yùn)物品相當(dāng)不便。
4.我們收到維修品后會(huì)在一兩天內(nèi)以電話或維修品接收反饋單形式通知您。
5.維修品修理完成后，即會(huì)發(fā)送修理品領(lǐng)取通知單，望能在收到傳真后來電與我們確認(rèn)，若通知后三個(gè)月內(nèi)仍不領(lǐng)取，我們將自行處理。
6.如貴司需支付維修費(fèi)，請(qǐng)將匯款憑證傳真給我們，款到發(fā)貨。
7.維修品返回分銷商以自提、隨貨、鐵運(yùn)、EMS四種形式。

第五條：產(chǎn)品退換注意事項(xiàng)
1. 件數(shù)與運(yùn)單聲明的件數(shù)是否相符。如有損壞，看里面貨物是否缺少，外觀是否有損傷，并請(qǐng)承運(yùn)人簽字確認(rèn)，加蓋承運(yùn)單位公章
2. 包裝有無破損。如有問題，看里面的貨物是否缺少，并請(qǐng)承運(yùn)人簽字確認(rèn)，加蓋承運(yùn)單位公章
3.原封膠帶是否破損或重新封過，看里面的貨物是否破損變形，請(qǐng)承運(yùn)人簽字確認(rèn)，加蓋承運(yùn)單位公章
4.外觀嚴(yán)重摔扁。如有問題，請(qǐng)承運(yùn)人簽字確認(rèn)，加蓋承運(yùn)單位公章
5. 包裝外觀是否有受潮、臟污、有大面積水浸污跡。不符時(shí)拒收，并通知我公司
6. 箱外信息與自已的信息是否相符。不符時(shí)拒收，并通知我公司
7.汽運(yùn)方式。填寫貨物簽收回單
8.產(chǎn)品標(biāo)簽完好，無破損。如有損壞，將不提供退換服務(wù)。
出現(xiàn)上述任一問題，請(qǐng)客戶及時(shí)與我公司物流部聯(lián)系：

6、關(guān)于發(fā)貨

我們合作快遞公司是速爾、中通、優(yōu)速、順豐、德邦。