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為了答謝廣大旅客對民航航空一貫以來的支持，本公司特價機票中心近期推出了各個航線最低2折起的特價機票，航空公司開始嘗試電子商務運作模式，成立專業部門操作網上業務。經過一年
多的探索與嘗試，2002年起，網上業務交易量開始迅速攀升，航空以旅游包裝產品的訂購為主，兼營賓館和機票的預訂業務。2004年5月，航空公司嘗試推出新型旅游預訂模式——航空電子客

票，即專門開辟出部分旅游線路，以“網上支付即可享受30至500元優惠”的做法來吸引游客網上訂購旅游。此舉旨在提供游客足不出戶、從預訂到支付的“

一站式”旅游預訂服務。據了解，航空電子客票具有方便、快捷的特點。 “電子客票網上支付”業務開通后，旅客只需通過電話與客服人員預訂寫下訂單，就可以完成訂票、出票、網上支付

票款、或是當地機轉帳、還可以到當地銀行柜臺辦理票款、數量有限，預訂從速！ 中國民航航空股份有限公司是由中國民航航空集團公司發起設立，以原中國民航航空公司為基礎，聯合中國

北方航空公司、新疆航空公司和重慶航空公司重組而成的航空運輸主業公司。是中國民航航空集團公司發起設立并控股的航空公司。中國民航航空股份有限公司1997年分別在紐約（NYSE：ZNH

）和香港（港交所：1055）同步上市發行股票，2003年在上海證券交易所成功上市（上交所：600029）。中國民航航空股份有限公司與中國國際
航空股份有限公司和中國民航航空股份有限公司合稱中國三大航空集團。中國民航航空股份有限公司，是中國民航航空集團公司屬下航空運輸主業公司，總部設在廣州，以藍色垂直尾翼鑲紅

色木棉花為公司標志。有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龍江、吉林、大連、河南、湖北、湖南、廣西、臺灣、珠海直升機等14家分公司和廈門航空、汕頭航空、貴州航空、珠中航空、

重慶航空等5家控股子公司；在上海、西安、大
連設立基地，在成都、杭州、南京、重慶等地共設有18個國內營業部，在新加坡、東京、首爾、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉磯、悉尼、拉各斯、紐約、倫敦、溫哥華、迪拜、布里斯班等地設有

53個國外辦事處。    中國民航航空股份有限公司是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大的航空公司。目前，中航經營包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320

、319、300、380在內的客貨運輸機400架，機隊規模躍居世界前六。形成了以廣州、北京為中心樞紐，密集覆蓋國內150多個通航點，全面輻射亞洲全面輻射亞洲40多個通航點，鏈接歐美澳非

洲的發達航線網絡，航線數量660多條，每天有1500至2000個航班穿梭于世界

各地，每天投入市場的座位數可達20萬個。通過與天合聯盟成員密切合作，航線網絡通達全球884個目的地，連接169個國家和地區，到達全球各主要城市。   2009年，中航旅客運輸量6628

萬人次，位列亞洲第一、全球第三，已連續31年居國內各航空公司之首, 是亞洲唯一進入世界航空客運前五強，國內唯一連續5年進入世界民航客運前十強的航空公司。截至2010年6月3日，中

航已累計安全飛行安全飛行達700萬小時，連續保證了16年3個月的空防安全，安全運輸旅客已累計超過5億人次，安全管理水平在國內、國際均處于領先地位。2008年7月16日，中航榮獲中國

民航局頒發的飛行安全最高獎“中國民航飛行安全五星獎”，成為國內安全星級最高、安全業績最好的航空公司，在國際上也處于領先地位
。 中航飛行實力出眾，擁有3332名（不含廈航）優秀的飛行人員，是目前國內唯一一家擁有獨立培養飛行員能力的航空公司，與全球知名飛行模擬器制造商CAE合資建立的飛行訓練中心是亞

洲規模最大的飛行訓練中心；機務維修實力雄厚，旗下廣州飛機維修工程有限公司（GAMECO）建有亞洲最大的飛機維修機庫，中航與德國MTU公司合建有國內最大、維修等級最高的航空發動機

維修基地；保障體系完善，擁有獲得國家科技進步二等獎的飛行運行控制系統（SOC），以及同獲國家科技進步二等獎的發動機性能監控系統等國內航空業最為先進的IT系統。1995、2001、

2003、2004、2007年度，中航五度奪得中國民航年度安全最高獎——“金鵬杯”。   中國民航航空股份有限公司稟承“客戶至上”的承諾，通過提供“可靠、準點、便捷”的優質服務，致

力滿足并超越客戶的期望。

中國民航航空股份有限公司發展迅速。1997年，中航分別在紐約和香港同步上市，2003年在國內成功上市。先后聯合重組、控股參股多家國內航空公司。在國內率先引進波音737、757、777、

空客A330、空客A380等先進客機；首家推出計算機訂座、電子客票等業務；引進開發了收益管理系統、運行控制系統、財務管理系統、人力資源系統、貨運系統、辦公自動化系統等廣泛覆蓋

各流程的信息系統，信息化優勢明顯；建有國內第一、全球第三的超級貨站，以及國內最大的航空配餐中心等設施。2005年1月，中航訂購5架空客A380超大型飛機。2005年8月，中航購買10架

波音787-8