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ISO9000組織 organization
 職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施
 示例：公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、代理商、社團或上述組織的部分或組合。
 注1：安排通常是有序的。
 注2：組織可以是公有的或私有的。
 注3：本定義適用于質量管理體系（3.2.3）標準。術語“組織”在ISO/IEC指南2中有不同的定義。
ISO9000組織結構 organizational structure
 人員的職責、權限和相互關系的安排
 注1：安排通常是有序的。
 注2：組織結構的正式表述通常在質量手冊（3.7.4）或項目（3.4.3）的質量計劃（3.7.5）中提供。
 注3：組織結構的范圍可包括有關與外部組織（3.3.1）的接口。
ISO9000基礎設施 infrastructure
 <組織>組織（3.3.1）運行所必需的設施、設備和服務的體系
ISO9000工作環境 work environment
 工作時所處的一組條件
 注：條件包括物理的、社會的、心理的和環境的因素（如溫度、承認方式、人體工效和大氣成分）。
ISO9000顧客 customer
 接受產品（3.4.2）的組織（3.3.1）或個人
 示例：消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。
 注：顧客可以是組織內部的或外部的。
ISO9000供方 supplier
 提供產品（3.4.2）的組織（3.3.1）或個人
 示例：制造商、批發商、產品的零售商或商販、服務或信息的提供方。
 注1：供方可以是組織內部的或外部的。
 注2：在合同情況下供方有時稱為“承包方”。
ISO9000相關方 interested party
 與組織（3.3.1）的業績或成就有利益關系的個人或團體。
 示例：顧客（3.3.5）、所有者、員工、供方（3.3.6）、銀行、工會、合作伙伴或社會。
 注：一個團體可由一個組織或其一部分或多個組織構成。