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隨著經濟的發展，社會的進步，人民生活水平的不斷提高，為出租車行業發展創造了有利


條件。城市出租車數量近年來增長迅速，但是行業管理的相對落后帶來了種種弊病：效率


低，費用高，實時性差，調度分散，資源浪費，行業發展受阻。加上近年來出租車搶劫案


件顯著增加，給駕駛員人身安全和財產造成嚴重威脅。為了適應城市交通的不斷發展和社


會治安的改善，出租車的現代化管理已提上議事日程，建立一個統一、高效、通暢、覆蓋


范圍廣、帶有普遍性的出租車監控調度系統就顯得非常有必要。出租車行業是一個服務性


的行業，影響和涉及的范圍比較廣。車輛非法營運行為得到有效遏制、打擊。城市客運市


場良好秩序及廣大經營者合法權益得到進一步維護。隨著出租車行業管理的規范化和規模


化，在發展過程中遇到種種問題，其需求大致可以分為以下幾類：
1、安防需求
出租車司機24小時運行，且活動的地點也不盡相同，相對其他行業，發生危險的概率


要大很多。被報道的出租車丟失、被搶劫事件日益增多，有效及時的保護司機的人身安全


和財產安全，在緊急情況下及時報警，是公司和社會都在面臨的問題。


2、節約成本
隨著出租車行業的發展，車輛的增多、油價上漲，空駛率越大，越浪費人力和財力。


為了管理，要求司機經常到公司簽到、刷卡，浪費司機的運營時間；同時公司要配置專門


人員，為司機服務，也造成機構臃腫，增大成本。


3、緩解交通壓力
隨著人們生活水平的提高，私家車越來越多，道路擁堵問題日益嚴重。對出租車營業


影響很大。如何獲得道路、交通、控管等信息，避開擁堵、緩解堵塞，為司機和公司創造


最多的收益，是司機和公司都期望的事情。


4、協助公安破案
犯罪事件頻繁發生，有時卻因為線索不足或報警不及時導致嚴重的后果。而出租車流


動在城市的每個角落，人多視野廣，會提供更多的信息，協助公安部門的協查工作。現在


的做法是：一旦有案件發生，公安部門派出幾個甚至幾十個工作人員，將所有出租車司機


召集在一起，進行詢問搜集線索。投入人力大，還會遇到各種問題，如司機不配合，司機


抱怨等。
5、信息化管理需求


隨著科技的發展和信息化管理的普及，如何與已有的信息系統進行無縫對接，深層挖


掘分析數據，為公司的管理提高真實可靠的依據，制定企業的管理制度，是管理者所關注


的。
6、公眾需求
隨著經濟的發展，公眾對出租車的需求也日益增加，比如電話招車（不出門），及時


有效的解決投訴等。
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