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縱橫電商雙12熱情高漲往往意味著很大的期望值，一旦期望與現實出現距離，熱情的回落往往會很“任性”。單日創下350億元交易額的“雙11”剛滿月，“雙12”購物節又接踵而至。商家促銷力度不減，但能否延續熱賣行情，最終還是消費者說了算。當然，沖動之下產生的購買，后悔者也不在少數。

縱橫電商培訓在國家相關部門出臺網上購物7天無理由退貨新規后，消費者使用這一“特權”的人數頗多。本次調查顯示，有21  .78%的消費者因為“到貨后不喜歡了”，最終“任性”地將貨退了回去。此調查還顯示，雖然各大電商都在網上大喊會推出力度空前的折讓價，但受訪消費者反饋回來的感覺卻并不相同。調查顯示，受訪的“雙11”網購消費者的退貨率高達5成，超4成受訪者“雙12”不再出手。而導致退貨的原因，則與產品質量最為相關。具體而言，有30  .69%的受訪者表示，其在雙11促銷中搶到的網購商品有質量問題，或產品在物流中被損壞。“縱橫電商課程與網售照片不符”成為第二大退貨原因。

此外，縱橫電商服務因雙11大促引發的物流大塞車也是導致部分消費者退款的原因所在，調查數據顯示，有18  .81%的受訪者因賣家未能及時發貨而導致成交失敗。“這完全是不環保、沒必要的退貨，消費者多花了錢，商家要處理退貨，也拖累了快遞業。”事實上，并非所有的退貨都能順利展開。本次調查顯示，有27.72%的受訪者表示，蔡勤東其退貨和退款不順利。

參考網站:www.zhdsfw.com

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